Support Engineer

Vacature - Support Engineer

Wij zoeken een nieuwe collega om mee te werken aan de ondersteuning van onze producten en de optimalisatie van de processen bij onze eindgebruikers.

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor een tijdige en correcte afhandeling van alle binnenkomende aanvragen, waarvan de registratie in het helpdesksysteem van Euphoria plaatsvindt. We beschikken over een uitgebreid scala aan geautomatiseerde oplossingen die continu met elkaar in verbinding staan en aansluiten bij specifieke onderdelen binnen de bedrijfsprocessen van onze klant. Het behouden, beheren en ondersteunen van deze synergie is van essentieel belang voor de continuïteit van ons bedrijf en die van de klant. Communicatie met de klant (of derde partij) is vrijwel informeel van aard en verloopt via mail en telefoon. Je zal als medewerker hier een eigen invulling en balans in moeten vinden; stem je communicatie af op de klant en bouw aan een goede samenwerkingsrelatie.

Om de klant te kunnen voorzien van de nodige support is voldoende kennis van alle producten een vereiste en dien je voldoende affiniteit te hebben met IT. Kennis van (de werking van) netwerken en relationele databases is een pre.

Jouw profiel

  • Oplossingsgerichtheid
  • Klantgerichtheid
  • Accuraatheid en volledigheid
  • Ontwikkelen en toepassen van actuele productkennis
  • HBO denk- en werkniveau
  • 2 tot 5 jaar werkervaring
  • Je bent communicatief vaardig, secuur en leergierig.
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wij bieden

We vragen veel van onze mensen, natuurlijk mag je dan ook heel wat terug verwachten!

Je werkt in een karakteristiek, oud herenpand in het centrum van Tilburg. Ons team bestaat uit 31 enthousiaste collega’s. We kennen een informele, maar professionele sfeer. We bieden een goed salaris en een degelijk pensioen.

Bedrijfsprofiel

Euphoria Software, gevestigd in hartje centrum van Tilburg, is een top drie speler in de markt van mobiliteit- en fleetmanagement oplossingen voor de personenvervoerbranche. Binnen Euphoria Software worden diverse producten en diensten ontwikkeld om de bedrijfsprocessen van deze vervoerders te ondersteunen en te optimaliseren. Hierbij kan je denken aan oplossingen voor het veilig afstorten van cash geld van chauffeurs, ritten registraties, geïntegreerde communicatie en navigatiesystemen, maar ook planningtools en administratieve oplossingen. De oplossingen zijn zowel hardware- als softwarematig van aard. De hardware oplossingen worden deels in huis, maar veelal door partners geproduceerd. De software oplossingen worden inhouse bij Euphoria ontwikkeld.

Solliciteren!

Stuur je CV en een korte motivatie naar Irene van Kroonenburg via vacature@euphoria-it.nl. Voor meer informatie over Euphoria verwijzen we je naar www.euphoria-it.nl of kun je contact opnemen met Irene via 013-4609280.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.