Vilkår og betingelser

Her finner du all informasjon om våre vilkår og betingelser.

NLdigital vilkår og betingelser

Euphoria Software BV anvender vilkår og betingelser fra NLdigital. Du kan laste ned disse vilkårene og betingelsene ved å bruke lenken nedenfor.

Dokument

Databehandleravtale

Fra 25. mai 2018 trådte personvernforordningen (GDPR) i kraft. Denne europeiske personvernlovgivningen krever at behandlingsansvarlige for personopplysninger inngår en såkalt databehandleravtale med databehandlerne av slike data.

Når du bruker tjenestene våre, er du formelt behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger til sjåfører og passasjerer. Euphoria / Cabman er formelt databehandler av disse dataene.

Du kan laste ned databehandleravtalen via lenken nedenfor. Vennligst fyll ut firmaopplysningene og signaturen din, og send den til oss på e-post. Vi vil deretter kontrasignere avtalen og returnere den til deg, slik at du fullt ut overholder dine GDPR-forpliktelser

Dokument

Hjelp til kunder

Som kunde ønsker dere at produktene fra oss skal fungere mest mulig optimalt for å underbygge driften av deres virksomhet. Ved behov for hjelp skal dere kontakte Qtech. Qtech vil fungere som førstelinje for alle kundespørsmål , henvendelser og problemer.

Denne supportavtalen dekkes av avtalen mellom Qtech og kunden. Qtech håndterer også garantiforespørsler på vegne av kunder. Alt utstyr testes av Qtech før eventuelle defekte varer videresendes til Euphoria for videre garantibehandling.

Garanti

Euphoria Software tilbyr tolv måneders garanti på all maskinvare. For å håndtere defekt utstyr kontaktes Qtech på post@qtech.no.

Hvis et produkt sendes inn til reparasjon utenfor garantiperioden, vil det bli belastet et fast inspeksjonsgebyr. Det er opp til Qtech å avgjøre om utstyret kan repareres eller må byttes ut.

Tilleggstjenester

For tilleggstjenester og reparasjoner utenfor garantiperioden skal Qtech kontaktes på post@qtech.no.

Administrasjon av abonnement

Administrasjon av Cabman-abonnementer er abonnementsinnehaverens ansvar. Alle handlinger knyttet til oppstart, endring og oppsigelse av abonnementer må utføres av abonnementsinnehaveren eller en autorisert representant. For å starte et nytt abonnement må abonnementsinnehaveren kontakte sin utpekte Cabman/Qtech-representant, som vil tilrettelegge aktiveringsprosessen og sørge for at abonnementet er korrekt registrert. Informasjon om aktive abonnementer kan også fås gjennom Cabman-representanten.

Ved installasjon, utskifting eller fjerning av kjøretøy er abonnementsinnehaveren fullt ansvarlig for rettidig kansellering eller endring av det relaterte abonnementet. Cabman utfører ikke automatiske kanselleringer, og installatøren kan heller ikke utføre denne prosessen på vegne av abonnementsinnehaveren. Enhver forespørsel om kansellering eller endring må sendes inn ved å fylle ut det offisielle Cabman-abonnementsjusteringsskjemaet, som kan nås via følgende lenke: https://cabman.eu/no/cabman-subscript…-adjustment-form/. Når dette skjemaet er sendt inn, vil abonnementsinnehaveren motta en bekreftelse på e-post.

Oppsigelsespolicy

Et abonnement har en initiell varighet på to (2) år fra aktiveringsdatoen.

Et abonnement kan avsluttes når kjøretøyenes kontrakt med Euphoria er ved slutten av kontrakten eller ved påviselig tap av transportaktivitet. Euphoria har en oppsigelsesfrist på én måned.

Hvis et MDT taksameter flyttes til et annet kjøretøy, må alternativet «overføring» velges på skjemaet. Alle eksisterende abonnementer, inkludert SIM-kortet, vil da bli flyttet til det nye kjøretøyet.

Kundene må selv holde oversikt

Som kunde må du alltid administrere abonnementene dine selv. Abonnementer kanselleres ikke automatisk ved fjerning, og heller ikke av en installasjonspartner. Når du kansellerer eller endrer et abonnement, vil du motta en e-postbekreftelse fra oss, som sikrer korrekt behandling av forespørselen din

Abonnementsjustering

Hvis du ønsker å endre abonnement, for eksempel ved å oppgradere «Avansert»-pakken til «Profesjonell», kan du kontakte vårt supportteam eller din kontoansvarlige direkte – de hjelper deg gjerne.

Glemt å kansellere?

Hvis du glemmer å kansellere et abonnement, kan følgende situasjoner oppstå:

  • MDT-en er fjernet, men ikke deaktivert: i dette tilfellet må vi fortsatt belaste for de tilknyttede abonnementene.
  • MDT-en er overført til et annet kjøretøy uten å bli avregistrert: i dette tilfellet må vi belaste abonnementer for både det gamle og det nye kjøretøyet.

Hvis du glemte å kansellere, kan du gjøre det fra det øyeblikket du oppdager det, med tanke på en måneds oppsigelsestid. Dessverre kan ikke kanselleringer behandles med tilbakevirkende kraft. Sørg derfor for å kansellere abonnementene dine i tide.

Tilleggsvilkår

  • Oppsigelse av aktive abonnementer kan gjøres via kanselleringsskjemaet på nettstedet vårt eller ved å legge inn riktig informasjon i [https://cabman.eu/no/cabman-subscript…-adjustment-form/];
  • Support håndteres av Qtech
  • Kartdata for alle programvareløsninger levert av Euphoria oppdateres årlig;
  • Lisenser og tilleggsmoduler kan ikke overføres til andre. Support, lisenser og garantier gjelder kun for den opprinnelige kunden. Ved overføring av utstyr til andre aktører nullstilles alle lisenser og all support.
  • Hvis du er usikker på produktpriser, abonnementsavgifter eller timepriser, bør du alltid be om den nyeste prislisten fra din kundeansvarlige.
  • Euphoria forbeholder seg retten til å endre prisene per 1. januar hvert år basert på NEA-indeksen eller indekstallet for «CAO-lønninger, informasjon og kommunikasjon» som fastsatt av Statistisk sentralbyrå (CBS). Reviderte priser vil aldri falle under nivået fra fjoråret.
  • Fysisk arbeid i kjøretøy utføres alltid til gjeldende priser fra installasjonspartnere og håndteres ikke gjennom Euphoria.