Nauwkeurigheid is van groot belang bij het vervoeren van reizigers naar de luchthaven. Of het nu de start is van een gezellige familievakantie of dat de reiziger voor zijn werk op pad moet, de passagier dient op tijd te zijn. Dat begrijpen ze bij Taxi Korthout Midden-Brabant. Zij brengen al meer dan tien jaar passagiers naar de luchthavens in het binnen- en buitenland.
Taxi Korthout Midden-Brabant startte al tien jaar geleden met het vervoeren van passagiers naar luchthavens in Nederland, België en Duitsland. ‘’We zijn ooit gestart met luchthavenvervoer door een overname van een ander bedrijf,’’ legt Erwin van Asten, operationeel directeur bij Taxi Korthout, uit. ‘’We hebben het er jaren een beetje naast gedaan, maar nadat Taxi Breeburg stopte en wij veel van het vervoer overnamen hebben we Airport Service Brabant opgericht.’’
Altijd onderweg
Inmiddels is er elk moment van de dag wel een voertuig van Airport Service Brabant onderweg naar één van de luchthavens in de buurt. Om dit alles te stroomlijnen maakt Taxi Korthout onder andere gebruik van de Cabman BCT. ‘’Voor alle andere soorten vervoer we al gebruik van de Cabman boordcomputer, dus het was vanzelfsprekend dat ook de Airport Service Brabant met deze boordcomputer ging werken,’’ vertelt van Asten.
Benodigde informatie
‘’Alles verloopt via de boordcomputer,’’ legt van Asten uit. ‘’De chauffeur krijgt zijn ritopdrachten binnen via de boordcomputer en werkt ze af. Ook kan de centrale informatie toevoegen als vluchttijden en -nummers. Op die manier beschikt de chauffeur over alle benodigde informatie.’’
Communicatie
Naast dat ze dit ritten ontvangen verloopt ook alle andere communicatie met de centrale via de Cabman data terminal. ‘’Wij hebben 24/7 een planner bij ons op kantoor zitten. Hierdoor kunnen we snel schakelen. Deze planner stuurt de chauffeur bijvoorbeeld updates met betrekking tot de status van de klant. Hierbij moet je denken aan berichten als: ‘Klant is geland, de pas om op de luchthaven binnen te rijden is gekoppeld aan je kenteken en je kunt doorrijden’.’’
Locatiegegevens
Ook wordt de boordcomputer ingezet om de locatie van de chauffeur te monitoren. ‘’Het kan weleens voorkomen dat een chauffeur zich verslaapt of vergist. Via ons planpakket en het online platform Cabman Data kunnen we zien of de chauffeur is ingelogd en op tijd vertrekt naar een rit. Mocht de chauffeur nog niet op tijd onderweg zijn kunnen we nog actie ondernemen. ’’
Klachten
Naast dat de locatiegegevens gebruikt worden te monitoren waar het voertuig zich bevindt, wordt deze informatie ook gebruikt bij bijvoorbeeld klachten. ‘’We doen natuurlijk altijd ons best om de optimale service te bieden, maar we krijgen ook weleens een klacht over bijvoorbeeld op tijd zijn. Doordat we de locatiegegevens ook met terugwerkende kracht kunnen zien, kunnen we eenvoudig bekijken of een voertuig daadwerkelijk te laat was of niet.’’
Niet ingelogde voertuigen
Cabman Data wordt overigens niet alleen gebruikt om de live locatie te bekijken. ‘’We gebruiken de website ook om de locatie in te zien van voertuigen die niet zijn ingelogd op de boordcomputer. Zo weten we altijd waar een voertuig zich bevindt.’’
Betalen
Daarnaast maakt Taxi Korthout ook gebruik van verschillende betaaloplossingen via Cabman. ‘’We werken bijvoorbeeld met de gekoppelde betaalterminal van myPOS. Met die betaalterminal kunnen mensen zowel met credit- als debit card afrekenen,’’ vertelt van Asten. ‘’Ook beschikken we over een Cabman Kiosk. We zien bij al onze vervoerssoorten dat er nog best wel wat contant afgerekend wordt en via de Cabman Kiosk kan de chauffeur dit gemakkelijk storten. De afstortkast staat bij ons op kantoor en het maakt het gemakkelijk om het contante geld te verwerken.’’
Gebruiksvriendelijkheid
Een van de grootste voordelen van het gebruik van de Cabman producten is volgens Van Asten de gebruiksvriendelijkheid. ‘’Met name de boordcomputer werkt simpel en dat is ontzettend belangrijk,’’ legt hij uit. ‘’We werken steeds vaker met chauffeurs die een afstand tot de arbeidsmarkt hebben en voor hen is het fijn als het begrijpelijk is en gemakkelijk werkt.’’