Algemene voorwaarden

Home Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

NLdigital voorwaarden

Euphoria Software BV hanteert de NLdigital voorwaarden. U kunt deze voorwaarden downloaden via onderstaande link.

Download NLdigital voorwaarden

Verwerkersovereenkomst

Vanaf 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van kracht. Deze Europese privacywetgeving verplicht Verantwoordelijken voor de verwerking van Persoonsgegevens een zgn. Verwerkersovereenkomst te sluiten met Verwerkers van die gegevens. Wanneer u gebruik maakt van onze diensten bent u formeel de Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van chauffeurs en reizigers. Euphoria / Cabman is formeel de Verwerker van die gegevens.

Via onderstaande link kunt u de Verwerkersovereenkomst downloaden. U dient deze te voorzien van uw bedrijfsgegevens en handtekening en naar ons te mailen. Wij zullen de overeenkomst vervolgens ook ondertekenen en aan u terugsturen waarmee u volledig aan uw AVG-verplichting heeft voldaan.

Download verwerkersovereenkomst

Helpdesk

Als klant wilt u naar alle tevredenheid gebruik maken van de afgenomen producten. Gebruikers van onze producten hebben bij Euphoria een vast aanspreekpunt. De Supportspecialisten van Euphoria zijn stand-by om u te ondersteunen in geval van vragen en calamiteiten.
In onderstaand document leest u alles over de bereikbaarheid van de helpdesk en de daarbij horende uitgangspunten.

Download Product support document

Garantie

Euphoria Software geeft op alle hardware 12 maanden garantie. Defecte apparatuur kan alleen via de RMA procedure ter reparatie worden aangeboden. Dit kan via www.cabman.nl/rma. Indien een product buiten garantie ter reparatie wordt aangeboden rekenen we vaste onderzoekskosten van €25,95 per product. Uiteindelijk is het aan Euphoria om te bepalen of apparatuur nog te repareren is of eventueel te vervangen.

Aanvullende service

Voor reparatie van hardware buiten garantie rekenen we onderstaande prijzen. Deze prijzen zijn alleen van toepassing als de apparatuur binnen 5 jaar na aanschaf defect is. Gerepareerde apparatuur buiten garantie heeft een garantietermijn van 3 maanden.

Product buiten garantiePrijs
GPRS Modem€ 142,70
Cabman BCT (incl. systeemkaart) binnen 5 jaar€ 264,30
Cabman BCT (incl. systeemkaart) na 5 jaar€ 672,54
Cabman MPB Printer€ 142,70
Audioboard€ 37,00
Com-X Aansluitbox€ 37,00

Beheer van abonnementen

Het beheren van je abonnementen bij Cabman kun je eenvoudig en online doen. De verantwoordelijkheid van het abonnementbeheer ligt altijd bij de abonnementhouder. Bij overbouw of uitbouw dient de abonnementhouder dit zelf op te zeggen, dit gebeurd niet automatisch of via de inbouwer. Je kunt de opzegging van een abonnement gemakkelijk via dit formulier doorgeven. Met een paar klikken heb je het abonnement van het oude voertuig opgezegd en ontvang je een bevestiging in de mail.

Het stopzetten van een abonnement is mogelijk wanneer de voertuigen einde contract zijn bij Euphoria of bij aantoonbaar verlies van vervoer. Ook kan het zo zijn dat je de BCT overbouwt naar een andere auto, dan kun je het abonnement van het oude voertuig opzeggen en deze voor het nieuwe voertuig laten registeren.

Altijd op tijd opzeggen

Wanneer je vergeet om een abonnement op te zeggen kan dit resulteren in de onderstaande situaties:

  • De BCT is uitgebouwd en je vergeet deze af te melden: dan dienen wij de bijbehorende abonnementen in rekening te brengen;
  • De BCT is overgebouwd naar een andere auto zonder deze af te melden: dan dienen wij zowel de abonnementen van zowel het oude als nieuwe voertuig in rekening te brengen.

Altijd zelf beheren

Als klant dien je dus altijd zelf abonnementen te beheren. Een inbouwer zal dit niet voor je doen. Het opzeggen of wijzigen van abonnementen kan via dit formulier. Wanneer je het abonnement hebt opgezegd of gewijzigd ontvang je van ons een bevestiging via de mail. Op die manier weet je zeker dat je abonnement op de juiste wijze is gewijzigd of opgezegd.

Vergeten op te zeggen?

Ben je vergeten je abonnement op te zeggen? Dan kan je dit opzeggen vanaf het moment dat je erachter komt. We kunnen helaas niet met terugwerkende kracht de opzegging verwerken. Let daarom goed op dat je tijdig je abonnement opzegt.

 

Aanvullende voorwaarden

  • Opzeggen van lopende abonnementen kan alleen via het opzegformulier op onze website;
  • Onze support verloopt via het ticketsysteem Zendesk. Voor verdere richtlijnen met betrekking tot de support afdeling verwijzen wij u door naar het Product support document;
  • Het kaartmateriaal voor alle software-oplossingen die Euphoria levert, wordt elk jaar geüpdatet.
  • Licenties en aanvullende modules zijn niet overdraagbaar. Euphoria biedt alleen ondersteuning op de initiële eigenaar. Bij onderlinge doorverkoop vervallen licenties en de ondersteuning hierop.