Automatisch plannen, het klinkt erg futuristisch, maar bij de Rotterdamse Mobiliteits Centrale (RMC) in Rotterdam doen ze het al een aantal jaar. Om deze automatische planner optimaal te gebruiken, hebben ze in samenwerking met Cabman een aantal wijzigingen doorgevoerd in de Cabman MDT. Een mooi voorbeeld van het maatwerk dat Cabman biedt!
RMC is ooit begonnen in Rotterdam en is inmiddels uitgegroeid tot een landelijke vervoersregisseur. “We leveren maatwerk vervoersoplossingen in het wmo-vervoer, leerlingenvervoer en groepsvervoer,” legt Arnoud Hoogeveen, Product Owner bij RMC uit. “Hierbij zorgen we voor een soepele en efficiënte dienstverlening.’’
Efficiëntie in drukke stedelijke gebieden
RMC opereert voornamelijk in drukke stedelijke gebieden en verwerkt dagelijks een enorme hoeveelheid ritten. Daarom is het efficiënt en snel verwerken van ritten van groot belang. Dit doen zij met een combinatie van een automatische planningstool en de Cabman MDT. ‘’De Cabman MDT is voor ons een betrouwbare tool voor de communicatie van ritten. Chauffeurs hebben direct toegang tot actuele ritinformatie, wat de dienstverlening efficiënter en klantgerichter maakt.’’
Verbeterpunten
Hoewel RMC erg tevreden is over het gebruik van de MDT, waren er enkele verbeterpunten om de samenwerking tussen de automatische planner en MDT te optimaliseren. ‘’Een van de belangrijkste verbeterpunten was dat we ritten automatisch naar de MDT wilden kunnen sturen, zonder dat de chauffeur deze handmatig hoefde te bevestigen. Dat scheelt een hoop tijd en gedoe,’’ vertelt Hoogeveen. ‘’Ook de mogelijkheid om meerdere updates zonder extra handelingen door te geven, was voor ons essentieel.’’
Geluidssignaal uitschakelen
Daarnaast wilde het bedrijf het geluidssignaal van de Cabman MDT bij wijzigingen kunnen uitschakelen. “Wanneer er veel updates binnenkomen, kan dat geluidssignaal storend zijn, en met deze aanpassing kunnen onze chauffeurs zich beter concentreren op hun ritten,’’ legt Hoogeveen uit.
Meedenken en oplossingen
De verschillende verbeterpunten werden al snel opgepakt en Hoogeveen is dan ook erg enthousiast over de samenwerking. ‘’Het contact met het Cabman team verliep vanaf het begin goed. Zodra we een probleem signaleerden, konden we dit direct bespreken en werd er serieus naar gekeken. We merkten dat ermee werd gedacht en dat er snel oplossingen kwamen. Dat heeft ervoor gezorgd dat het proces soepel verliep en dat we nu met verbeterde functionaliteiten werken die aansluiten op onze dagelijkse praktijk.’’
Meer informatie over maatwerk?
Wil je meer weten over de maatwerkmogelijkheden die Cabman biedt? Neem dan contact met ons op. Je bereikt ons door te mailen naar sales@cabman.nl.